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Assistenza

 

Hai smarrito la tua Carta di credito? Hai bisogno di assistenza sul servizio RelaxBanking?

In questa pagina trovi tutte le informazioni necessarie per agire tempestivamente.

 

AVVISO ALLA CLIENTELA: PRELIEVI DALL’ESTERO

 

Comunichiamo che, in prossimità del periodo estivo, con l’incremento dell’utilizzo delle carte in paesi esteri, la nostra banca adotta un sistema di prevenzione frodi per le transazioni sul circuito Maestro con carta di credito cooperativo e Bancomat.

Il sistema prevede delle limitazioni nei massimali mensili delle carte, relativamente ai prelievi di contante effettuati con tecnologia a banda magnetica su ATM di paesi esteri (nessuna limitazione sui massimali è invece prevista per le transazioni POS – PagoBancomat).

 

Pertanto invitiamo la clientela a contattare, almeno 2 giorni lavorativi prima di un viaggio all’estero, il Numero Verde 800.991.341 comunicando:

  • codice ABI (08619)
  • numero carta bancomat
  • periodo di permanenza all’estero per cui è richiesta l’abilitazione al prelievo

Il titolare della carta che trovandosi già all’estero dovesse riscontrare una limitazione nell`utilizzo della propria carta può richiedere il ripristino dei massimali originali contattando il numero +39 06-87.41.99.04.

 

 

ASSISTENZA SERVIZI RELAXBANKING

 

Email  contact@relaxbanking.it

 

Numero Assistenza al servizio di Home banking del Credito Cooperativo:

 

  • Dall’Italia: 800 42 42 42 (da lunedì a venerdì 8.00-22.00, sabato, domenica e festivi 9.00-15.00)
  • Dall’estero: +39 01 258 533 81 (da lunedì a venerdì 8.00-20.00, sabato 9.00-13.00)

Numero Verde per blocco immediato dispositivo OTP in caso di furto o smarrimento

  • Dall’Italia: 800 050 606 (tutti i giorni 24 ore su 24)
  • Dall’estero:+39 01 258 533 81

 

CARTA BCC: ATTIVAZIONE, INFORMAZIONI E ASSISTENZA SITO

 

  • Servizio clienti dall’Italia (7 giorni su 7, 24 ore su 24): 800.99.13.41
  • Servizio clienti dall’Estero (7 giorni su 7, 24 ore su 24): +39 (06) 87.41.99.04

 

CARTA BCC: BLOCCO CARTE MAGNETICHE RUBATE O SMARRITE

 

SERVIZIO CLIENTI CARTABCC: 800.99.13.41

24 ORE SU 24 – 365 GIORNI L’ANNO, PER TUTTI I NUMERI

 

DALL’ITALIA

  • Carte di Credito: 800.08.65.31
  • Carta BCC prepagata VISA: 800.08.65.30
  • Prepagata Mastercard: 800.90.44.70

 

DALL’ESTERO

  • Carte di Credito: +39 (06) 87.41.99.01
  • Carta BCC prepagata VISA: +39 (06) 47.82.52.80
  • Prepagata Mastercard: +39 (02) 60.84.37.60

 

Servizi assistenza assicurativi CartaBCC

  • Tutti i Servizi Assicurativi (eccetto Acquisto Facile): 02.466.275 – gestionesinistri@bccassicurazioni.bcc.it
  • Solo per Acquisto facile: 8955.8955.50 (servizio informativo sulle caratteristiche della polizza a cura di AF solution srl, costo della chiamata da fisso €0,50 minuto IVA compresa, senza scatto alla risposta. Costo massimo da mobile €0,96 con IVA compresa, scatto alla risposta €0,15 IVA compresa.

 

CARTA BANCOMAT/CARTA BCC CASH

 

  • Blocco Bancomat dall’Italia: 800.82.20.56
  • Blocco Bancomat dall’Estero: +39 (02) 60.84.37.68

ELENCO NUMERI VERDI INTERNAZIONALI PER IL BLOCCO DELLA CARTA BANCOMAT (dall’estero):

Paese Numero Paese Numero
Argentina 0039.800.302.7742 Australia 1.800.140.714
Austria 0.800.295695 Belgio 0.800.725.85
Brasile 00.083.977.255 Canada 1.800.370.6780
Cipro 08.095.605 Danimarca 800.101.01
Finlandia 0.800.113.970 Francia 0.800.906.772
Germania 0.800.181.5154 Gran Bretagna 0.800.969.760
Grecia 00.800.391.278.620 Irlanda 1.800.553.914
Lussemburgo 0.800.2387 Norvegia 800.116.16
Olanda 0.800.022.4493 Portogallo 800.839.908
Spagna 900.993.954 Svezia 02.0794.393
Svizzera 0.800.553.405 Turchia 00.800.399.078.918
Ungheria 06.800.112.59 USA-AT&T 1.800.348.9906
USA-MCI 1.800.373.8584 Altri Paesi +39 02 60843768

INFORMAZIONI, SALDI, ESTRATTI CONTO CARTE BCC (Bancomat e carte di credito): www.cartabcc.it

 

 

NUMERI UTILI ALTRE CARTE E ESERCENTI POS

 

POS ESERCENTI: ASSISTENZA CARTASI’

  • Servizio Clienti 24 ore su 24, 365 giorni all’anno: 04.32.744.101
  • Servizio Autorizzazioni 24 ore su 24, 365 giorni all’anno: Numero verde 800.821.001

CARTASI’ – VISA MASTERCARD – EUROCARD

  • Dall’Italia: 800 15.16.16
  • Per chiamate dall’estero: +39.02.34.98.00.20
  • Dagli Usa 1.800 473.6896

DINERS

CARTA AURA

  • Dall’Italia: 800 866 116
  • Dall’estero: +39 55 337 4830

BANKAMERICARD

  • Dall’Italia: 800 207 167
  • Dall’estero: +39 43 2744 106

AMERICAN EXPRESS

  • Dall’Italia: 06 7290 0347
  • Da USA, Canada e Australia: 011.800.263.92.279
  • Dal Messico: 018.001.231.690
  • Da altri Paesi: +800.263.92.279

VIACARD

  • Dall’Italia: 800 269 269